Profil du client

Important distributeur nord-américain de pièces automobiles, d’outils et d’accessoires par l’entremise de 700 détaillants et grossistes à l’échelle du Canada.

L’opportunité

Le client était à la recherche d’un partenaire stratégique pour offrir un programme interne de formation sur le processus de vente à ses 250 représentants et dirigeants des ventes. Il a choisi Optimé pour l’aider à atteindre les résultats visés.

L’approche

  • Diagnostic des capacités en matière de vente et de gestion des clients
  • Amélioration au niveau de la conception et de la distribution du matériel de formation du client
  • Conception et prestation d’un programme pluriannuel de renforcement de l’efficacité des ventes à l’intention des représentants et des dirigeants des ventes, comprenant l’évaluation des compétences de la personne dans son rôle, la prestation d’une formation ciblée et le perfectionnement des dirigeants

La solution d’Optimé

Programme pluriannuel mixte de formation et de perfectionnement du personnel des ventes comprenant :

  • un volet pour améliorer le processus de vente du client
  • l’évaluation des compétences en vente
  • un volet de perfectionnement ciblé des représentants et des dirigeants des ventes
  • une stratégie d’amélioration durable

Résultats de la formation

L’équipe a obtenu une note moyenne de 92 % pour l’efficacité de la formation répartie sur plus de 53 séances en classe. Le taux de recommandation net des dirigeants des ventes s’est établi à 81.

Résultats commerciaux

Le client a atteint sa cible de vente globale pour la première fois de son histoire la deuxième année du programme.